Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişleriniz Birikon.com'a ulaştığında tarih ve saat sıralamasına göre hızlı bir şekilde kargolanmaktadır. Siparişlerinizi; "Hesabım" bölümündeki "Sipariş Listesi" linkinden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargo'ya teslim edildikten sonra da yine "Sipariş Listesi" bölümünden "Kargo Takip" linkine tıklayarak siparişinizi nerede olduğunu online olarak görüntüleyebilirsiniz. 

Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde, ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca sitemizde yer alan ürünler, sınırlı sayıda stoklarla satışa sunulduğundan değişim yapılamamaktadır. Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürünlerinizin iadesini sağlayabilirsiniz.
    -İade edeceğiniz ürünü, faturanızın arka yüzünde bulunan "İade Formunu" doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, Yurtiçi Kargo (444 99 99) 431305193 anlaşma kodu ile göndermenizi rica ederiz. İadenizin bize daha sağlıklı ulaşması için gönderinizi birikon.com anlaşması üzerinden yaptığınızdan emin olunuz.
Not: Tüm ürünlerimiz Ücretsiz Kargo ile gönderildiğinden İadelerde (Satış Sözleşmesi Madde 5) Kargo Ücreti Alıcı'ya ait olmaktadır. Gönderinizi yaparken ilgili anlaşma kodu ile Kargo Ücreti ödenerek gönderim sağlamanız gerekmektedir. Detaylı bilgi için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
    -İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden Yurtiçi Kargo'ya ait  gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.
    -Kapıda Ödeme işlemlerinin iadesinde faturanızına asıl nüshasında yer alan İade Formuna Banka Hesap bilgilerinizi (Hesap Sahibi adı Soyadı ve IBAN Numarası) yazmayı unutmayınız.
    -Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade bedeli, ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir.
Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanmaz.
Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır.
İade Adresi: Birikon.com Elektronik Mağazacılık - Yeni Mahalle, 4748. Sok. No : 5/A Yunusemre/MANİSA

Elime ulaşan ürün için beden/numara değişimi yapabilir miyim?

Satılan ürünlerin sınırlı sayıda stoğu olmasından dolayı değişim yapılamamaktadır. İade koşulları doğrultusunda ürünü tarafımıza gönderdiğiniz takdirde, gerekli iade süreci başlatılacaktır.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Birikon.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, maalesef herhangi bir değişim yapma şansımız bulunmamaktadır. Detaylı bilgi için; info@birikon.com adresine mail atabilir ya da 0850 304 50 08 numaralı telefondan destek alabilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor" ya da "Kargoya Verildi" statüsünde değilse talebinizi ve sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için iptal etme sebebinizi info@birikon.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
Siparişleri birleştirebiliyor muyum?
Gün içerisinde sipariş durumunuzda "Kargoya Verildi" ibaresi yer almıyorsa, siparişlerinizi birleştirmeniz info@birikon.com'a mail atmanızla sağlanmaktadır.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için 0850 304 50 08 Çağrı Merkezimizi arayabilir ya da info@birikon.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.
İndirim Kuponlarımı nasıl kullanabilirim?
www.birikon.com sitesinde, sipariş verme işleminizin ödeme aşamasında, ödeme bilgilerinin altında "İndirim Kuponları (Ekle)" butonu yer almaktadır. Bu butona tıklayarak kullanmak istediğiniz indirim kuponunu seçebilir veya eklemek istediğiniz İndirim Kodunu buraya yazarak ekleyebilirsiniz. Bir siparişinizde en fazla 1 adet indirim kuponu kullanabilirsiniz. İndirim Kuponlu alışverişlerde alışveriş tutarınızın İndirim Kuponu tutarından yüksek olması gerekmektedir.

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

İnternet sitemizde, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. birikon.com'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.

Kargo ücretiniz ne kadar?

birikon.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde Kargo Ücreti 0 TL'dir, yani üründe aksi belirtilmedikçe kargo ücreti kesinlikle ödemezsiniz. Ayrıca, Kapıda Ödeme işlemlerin Kargo Tahsilat Komisyon Tutarı olan 4,00 TL siparişinize eklenmektedir. Kapıda Ödeme ücretini ödemek istemeyen müşterilerimiz %100 Güvenli Alışveriş Deneyimini yaşayarak, Kredi Kartları ile alışveriş yapabilirler.

Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

Siparişiniz Sürat Kargo tarafından 09:00 - 18:00 olan mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.

Kargom hangi şirket ile gönderilecek?

Birikon.com kargo işlemlerini Sürat Kargo ve Aras Kargo ile sürdürmektedir. Siparişilerinize ait kargolar Sürat Kargo veya Aras Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz?

Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim soyisim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.





Cevabını bulamadığınız ve kafanıza takılan diğer tüm sorular için info@birikon.com adresine mail göndererek yada "İletişim" sayfamızda yer alan İletişim Formunu doldurarak bize danışabilirsiniz.